網(wǎng)易嚴選與福建茶企合作
關(guān)鍵字：數(shù)據(jù)公司2016-08-03
廈門APP開發(fā): 茶葉作為非標(biāo)品，長期以來，品質(zhì)魚龍混雜，價格虛實難辨，再加上過度包裝和冗長的中間環(huán)節(jié)，消費者想要找到一款真正高性價比的好茶，難度著實不小。
作為電商領(lǐng)域的一匹黑馬，網(wǎng)易旗下生活類電商品牌——網(wǎng)易嚴選，在繼今年4月正式上線以來，如今又瞄準(zhǔn)了互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)，開始首次進軍茶葉市場。
7月29日，網(wǎng)易嚴選宣布與福建三家龍頭茶企戰(zhàn)略合作，并推出三款直供茶葉——正山小種紅茶、安溪鐵觀音和武夷山大紅袍。
據(jù)了解，網(wǎng)易嚴選與福建茶產(chǎn)業(yè)的這次合作，是傳統(tǒng)茶產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的首次“觸電”。業(yè)內(nèi)人士認為，此舉對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，具有重要示范意義。
茶葉直供
促進行業(yè)透明發(fā)展
福建是中國名茶的核心產(chǎn)區(qū)，而武夷桐木關(guān)自然保護區(qū)擁有400年紅茶的種植歷史，是正山小種的原產(chǎn)地。在自然保護區(qū)里，云霧滋養(yǎng)的百年茶樹由代代茶農(nóng)人工除蟲養(yǎng)護，無農(nóng)藥無污染。
據(jù)了解，嚴選團隊在正山小種紅茶選品時，為了探尋到好茶源、老茶廠，經(jīng)過了層層篩選，最終將茶源選定在桐木關(guān)自然保護區(qū)，選取最頂級的茶園為“網(wǎng)易嚴選”茶葉基地，茶企則選定擁有24代族人經(jīng)驗積淀的老字號茶企，并由代表該茶傳統(tǒng)制作工藝最高標(biāo)準(zhǔn)的“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”傳人親研嚴選好茶，道道把控，全程監(jiān)控可追溯，專供嚴選用戶。
不僅如此，嚴選團隊相關(guān)負責(zé)人還告訴法治周末記者，進入嚴選的茶葉，譬如鐵觀音，要經(jīng)過59項農(nóng)殘檢測程序，全都要通過高于國家標(biāo)準(zhǔn)的全球質(zhì)量檢測。
“除了能讓茶產(chǎn)品數(shù)據(jù)化、可追溯化，用戶完全不用擔(dān)心茶的品質(zhì)，也不必為過度包裝和中間環(huán)節(jié)買單。通過合作，樹立新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，推動整個茶行業(yè)更加規(guī)范透明。”網(wǎng)易公司副總裁柳曉剛?cè)绱私忉尨舜魏献鞯囊饬x。
“茶產(chǎn)業(yè)不僅是福建的文化名片，更是福建重要的經(jīng)濟支柱。”海峽兩岸茶業(yè)交流協(xié)會高級顧問莊先表示，與網(wǎng)易嚴選這樣的電商平臺開展戰(zhàn)略性合作，對茶產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型，探索傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展新思路，全面?zhèn)鞑ジ＝ú栉幕筒璁a(chǎn)品都具有積極的意義。
消費升級
網(wǎng)易嚴選瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
隨著中國新興中產(chǎn)階級隊伍不斷擴大，來自互聯(lián)網(wǎng)平臺上的數(shù)據(jù)每天都在印證一個趨勢——消費升級，消費者已經(jīng)逐步進入到了追求個性化、品質(zhì)、體驗的階段；這也倒逼供給側(cè)端企業(yè)要不斷創(chuàng)新，提供更加質(zhì)優(yōu)的商品。
已進入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)19年的網(wǎng)易，為何要在當(dāng)下電商大戰(zhàn)白熱化之際，進入這個以燒錢為“王道”、以低價求擴張的領(lǐng)域？其商業(yè)邏輯是什么？
柳曉剛表示，品牌效應(yīng)+海量用戶資源+ODM模式，是其進軍電商領(lǐng)域的法寶：多年來，網(wǎng)易已形成一個信譽度比較好的互聯(lián)網(wǎng)品牌，擁有一批追隨者；又能夠以大平臺的海量用戶資源為依托(最新數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)易郵箱用戶為8.5億)，在為嚴選帶來資源和流量的同時，也讓嚴選在獲取用戶成本上比其他電商低。
更關(guān)鍵的，是其采取的ODM模式。據(jù)了解，網(wǎng)易嚴選是國內(nèi)第一家ODM模式的電商品牌。ODM(Original Design Manufacturer)即原始設(shè)計制造商模式，是指由制造商設(shè)計出某產(chǎn)品后，被品牌方選中，配上品牌名稱或稍作改良來生產(chǎn)；若無特殊協(xié)議，在ODM模式中，產(chǎn)品的外觀、面料、尺寸等權(quán)益歸屬于制造商，制造商可將其方案和產(chǎn)品一并售予多個品牌方。
與傳統(tǒng)品牌相比，網(wǎng)易嚴選篩選了來自國際一線品牌制造商的商品，按照中國消費者生活需求重新改良設(shè)計產(chǎn)品，剔除品牌溢價、去除因各級經(jīng)銷商、商場專柜產(chǎn)生的中間環(huán)節(jié)，以遠低于大品牌的定價銷售給消費者。
“找出優(yōu)質(zhì)的制造商，提供品質(zhì)高而價格不貴的商品是嚴選的初衷。”網(wǎng)易CEO丁磊表示，網(wǎng)易嚴選要成為制造零售業(yè)的新標(biāo)桿，不僅要為國人甄選品質(zhì)好貨、提供30天無憂退貨的極致購物體驗，更要在未來幾年為整個產(chǎn)業(yè)鏈帶去新的面貌和氣質(zhì)，帶動整個行業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級。
事實上，網(wǎng)易公布的2016年第一季度財報，也證明了電商業(yè)務(wù)的巨大潛力。財報顯示，郵箱、電商及其他業(yè)務(wù)凈收入同比增長257.8%，其電商業(yè)務(wù)的表現(xiàn)十分搶眼。
“作為供給側(cè)的企業(yè)，也必須通過互聯(lián)網(wǎng)快速獲悉消費端的變化，運用大數(shù)據(jù)工具，對自身工藝、流程、供應(yīng)鏈模式升級，滿足消費端的變化。這才是互聯(lián)網(wǎng)+，這才能給所有商業(yè)、制造業(yè)、品牌商帶來全新的、充滿想象力的空間和機會。”柳曉剛表示。
關(guān)注售后
推30天超長無憂退貨服務(wù)
與傳統(tǒng)電商不同的是，網(wǎng)易嚴選自建團隊，嚴格把控選品、原料采購、生產(chǎn)、銷售、物流、售后等各個環(huán)節(jié)。網(wǎng)易員工深入原料核心產(chǎn)區(qū)實地探訪，優(yōu)中選優(yōu)，確保品質(zhì)；所有供應(yīng)商都至少符合中國CCC認證、英國UL認證、歐洲CE認證等；所有商品至少通過SGS、BV、ITS等全球TOP第三方質(zhì)檢機構(gòu)檢驗。
此外，網(wǎng)易嚴選還成立了“甄選家”團隊，由各行業(yè)專家、生活達人、嚴選用戶組成，全程跟進選品、生產(chǎn)、質(zhì)檢和上架，進而幫助嚴選不斷完善產(chǎn)品和用戶體驗。
同時，相對于行業(yè)通用的“7天退換貨”政策，網(wǎng)易嚴選承諾提供30天無憂退貨服務(wù)，對符合條件的商品進行30天無理由退貨，2個工作日快速退款，遠超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
“這不僅是為用戶打造卓越的購物體驗，也是出于對商品品質(zhì)的信心。”網(wǎng)易嚴選總監(jiān)鄭如晶表示，雖然執(zhí)行了30天退貨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但實際上網(wǎng)易嚴選的退貨率遠遠低于行業(yè)水平。
“盡管對市場來說，ODM模式稍顯陌生，但好的產(chǎn)品自己會說話。目前網(wǎng)易嚴選月均流水達3000萬元，也表明了網(wǎng)易嚴選和ODM模式正逐步被市場所認可。”鄭如晶介紹，目前網(wǎng)易嚴選的商品品類包括家紡、廚具、中國原生態(tài)飲食、貼身衣物等，未來會擴展到全品牌的生活類商品；6·18期間，網(wǎng)易嚴選推出的“3件生活美學(xué)活動”更是叫好又叫座，將流水翻了平常的20倍。(廈門APP開發(fā)文章來自百度新聞)